Einkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Über ExkluSiw
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Stockholm. Die Postanschrift lautet Stadshagsplan 2.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Bestellung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Informationen über die Produkte, Preise sowie Rechnungs- und Lieferadresse.
Sollte etwas in der Bestellbestätigung nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Lieferung
Unsere reguläre Lieferzeit innerhalb Schwedens beträgt 3–15 Werktage.
Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
Bei Lieferverzögerungen (ohne vorherige Benachrichtigung) kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Für Bestellungen innerhalb Europas beträgt die voraussichtliche Lieferzeit ca. 5–20 Werktage, je nach Zielland.

Preise
Alle Preise im Shop sind in SEK (Schwedische Kronen) angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.
Preisänderungen aufgrund von Änderungen durch Lieferanten, Druckfehlern oder falschen Preisangaben bleiben vorbehalten.

Widerrufsrecht
Beim Kauf von Waren über unsere Website haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der bestellten Ware.

5.1 Bei Ausübung des Widerrufsrechts:
Sie müssen uns über Ihren Widerruf informieren. Senden Sie Ihre Mitteilung an [email protected].
Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die betroffenen Artikel klar und deutlich an.
Die Rücksendung muss unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, erfolgen.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung sowie die Verantwortung für die Ware bis zum Eintreffen bei uns. Bitte verpacken Sie die Produkte sorgfältig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Wertverlust der Ware eine entsprechende Summe vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt sind und deren Siegel geöffnet wurde
• Produkte wie Ton- oder Bildaufzeichnungen, deren Versiegelung geöffnet wurde
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich auf das Widerrufsrecht verzichtet haben
• Schnell verderbliche Waren wie Lebensmittel
• Einzelhefte von Zeitschriften oder Zeitungen

Reklamation und Beschwerden
Alle Produkte werden vor dem Versand überprüft. Sollten Sie dennoch beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, verpflichten wir uns gemäß dem schwedischen Verbraucherschutzgesetz zur kostenlosen Mängelbeseitigung.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].

6.1 Vorgehensweise bei Reklamationen:
Melden Sie Fehler oder Defekte unter Angabe von Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Fehlerbeschreibung an [email protected].
Können wir den Mangel nicht beheben oder eine Ersatzlieferung anbieten, erstatten wir den Kaufpreis.
Wir übernehmen die Rücksendekosten bei anerkannten Reklamationen.
Wir behalten uns das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, wenn die Ware gemäß Verbraucherschutzgesetz nicht als mangelhaft gilt.
Wir folgen den Empfehlungen der Schwedischen Reklamationsbehörde (ARN).

Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch die Nutzung der Produkte entstehen könnten.
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder Fehler, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (höhere Gewalt). Dazu zählen z.B. Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen, Krieg oder behördliche Entscheidungen.

Produktinformationen
Wir behalten uns Druckfehler auf der Website und den Ausverkauf von Produkten vor.
Wir garantieren nicht, dass die Produktbilder exakt den tatsächlichen Produkten entsprechen (Abweichungen durch Bildschirmdarstellungen sind möglich).

Cookies
Gemäß dem Gesetz über elektronische Kommunikation informieren wir darüber, dass unsere Website Cookies verwendet.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und z.B. bestimmte Funktionen ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Schwedischen Post- und Telekombehörde.

Personenbezogene Daten
Mit einem Einkauf bei ExkluSiw akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nur notwendige Informationen zur Abwicklung Ihrer Bestellung.
Ihre Daten werden niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte verkauft oder weitergegeben.

10.1 Welche Daten speichern wir?
Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.

10.2 Zweck der Datenspeicherung
Zur Auftragsabwicklung und – sofern gewünscht – für den Versand von Newslettern und Angeboten.

10.3 Weitergabe von Daten

• Zahlungsanbieter: Klarna, Swish
• Versanddienstleister: PostNord
• Newsletter-Versand: Nur bei Anmeldung

10.4 Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
Ausnahmen gelten, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z.B. Buchhaltungspflicht).

Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten mit dem nächsten Besuch oder Kauf als akzeptiert.

Streitfälle und Rechtswahl
Bei Streitigkeiten folgen wir den Entscheidungen der Schwedischen Reklamationsbehörde (ARN) oder entsprechenden Einrichtungen in anderen EU-Ländern.
Es gilt schwedisches Recht.